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兴业银行信用卡数字化经营服务平台荣获“2019年度银行科技发展奖”

2020-11-03 09:39:17    来源:消费日报
近日,中国人民银行“2019年度银行科技发展奖”评审结果出炉,兴业银行“信用卡数字化经营服务平台”荣获三等奖,印证了兴业银行在信用卡业务数字化转型中,不断提升的科技创新实力。

据悉,兴业银行信用卡数字化经营服务平台于2019年7月正式投入使用,旨在通过建立起一套以大数据技术为基础、覆盖全生命周期的客户旅程平台,指引信用卡营销平台化、数字化发展,将金融服务无缝嵌入客户生活,为客户创造更大价值。

该平台统合了兴业银行手机银行App、微信银行、人民银行征信系统、反洗钱系统等30多个行内外数据源,通过批量数据对接及API(应用程序接口)数据服务,将原本分散在各个业务环节中的数据集中起来,消除数据孤岛;利用多元异构技术,实现各渠道数据互联互通和全域数据的标准化应用,数据产出周期由原来的耗时数周提升至T+1天,乃至实时产出,大大提升了数据产出效率。

在海量数据的支撑下,兴业银行结合信用卡客户生活场景与业务经营需要,沉淀出一套独特的用户标签体系,将从前以客户为维度的单一画像转型为基于客户、账户、场景的多维度客户画像,为快速精准识别、服务客户奠定了基础。值得一提的是,为严防数据泄露、保障客户信息安全,该平台全流程无需人工干预,真正实现数据“不落地”。

基于精细、灵活的客户标签,兴业银行信用卡数字化经营服务平台还能自动生成可追溯、可衡量、可优化的营销经营策略。该平台打通了数据应用的最后一公里,利用Kafka(分布式发布订阅消息系统)和Flink(分布式流数据处理引擎框架)技术,实现秒级场景化实时营销,可通过手机短信、好兴动App、微信等渠道直接触达客户,真正实现营销全流程闭环。同时,该系统还具备营销效果分析能力,帮助业务人员实时调整营销策略,为客户提供更高效、全面、可信赖的高质量服务。

据了解,兴业银行信用卡数字化经营服务平台投产使用仅一年多时间,已累计上线标签近2000个,产出营销策略超过600个,在全行信用卡业务营销中发挥了积极作用,并获得行内外充分肯定,先后荣获“优秀行业大数据应用奖”“2019年度兴业银行最佳业务贡献支持奖”等奖项。未来,该平台还将不断引入多渠道的高价值数据并进行优化升级,持续为实现兴业特色场景式营销、为信用卡业务数字化转型助力。

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