2023年1月16—29日，12345政务服务便民热线共受理群众各类电话10.1万件次，日均7200余件次（含春节假日）。近期，市民主要关心医保、住房公积金、农民工权益、消费维权等方面问题。

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一、热点咨询最新回应

1.合肥市2023年居民医保缴费标准是多少？

市医保局：合肥市2023年居民医保筹资标准为每人960元，其中各级政府财政补助标准为每人610元，居民个人缴费标准为每人350元。缴费截至时间为2023年2月28日。

2.2023年高考时间有变化吗？

市教育局：日前，教育部印发《关于做好2023年普通高校招生工作的通知》，对2023年普通高校招生工作作出部署。通知提到，全国统考于6月7日开始举行，具体科目考试时间安排为：6月7日，9:00至11:30语文，15:00至17:00数学；6月8日，9:00至11:30文科综合/理科综合，15:00至17:00外语，有外语听力测试内容的应安排在外语笔试考试开始前进行。

3.居民参保时，提示“不允许重复参保”怎么办？

市医保局：今年安徽省统一启动重复参保校验，系统对于有职工医保在保状态或已在异地进行过参保登记的居民，均判断为重复参保并予以限制参加居民医保。提示“异地已参保，不允许重复参保”的，均需先到参保地办理停保后，才可以在合肥参加居民医保。提示“本地已参保，不允许重复参保” 的，①如果本地已参加职工医保，并正常缴费，则无需重复参加城乡居民医保；②如仅有职工参保记录，但已停止缴费，医保部门近期将进行数据整理、迁移，2023年1月1日后可进行城乡居民参保，参保缴费次日享受城乡居民医保待遇。

二、典型事例选登

1.为孤寡老人提供暖心服务

市民来电：

庐阳区亳州路305号预制厂宿舍独居老人张老太来电，之前因被电瓶车碰撞受伤，无法自行上楼，希望相关部门能提供帮助。

办理情况：

庐阳区亳州路街道南河湾社居委2名工作人员第一时间赶到现场，问清受伤原因及伤势情况后，及时将张老太背上楼安顿好，并留下电话号码以备不时之需。春节前，社区委对辖区所有孤寡老人都登记造册，留有电话保持联系，确保老人安心过好春节。

2.细致解答迁户政策

市民来电：

市民聂先生来电咨询，欲将庐阳区的户籍转到北京市，需要携带哪些资料？

办理情况：

市公安局庐阳分局户政中心答复，根据全国范围内户口迁移“跨省通办”方案，工作调动户口迁移、大中专院校录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移等5个事项可以“跨省通办”。来电人只需向拟迁入地公安机关提出申请，迁入地和迁出地公安机关协同办理户口迁移，实现迁入地一站式办理。户政中心工作人员通过电话向聂先生说明户口跨省通办的条件。

3.积极协调退款事项

市民来电：

年前肥东县龙先生来电，反映本人2022年在拼多多（某某叉车）购买的二手叉车（共支付3万）。微信上发的是2021年的车，实际车是2009年的，来电人觉得实际与照片不符，要求退款，希望有关部门协调。

办理情况：

肥东县市监局石塘市场监督管理所工作人员迅速行动，积极与商家联系，通过多次电话调解沟通，卖家同意龙先生退货要求，退还各项费用3.08万元，龙先生对协调结果表示非常满意。

来源：合肥市人民政府发布

关键词： 户口迁移 城乡居民 居民医保