2023年8月21—27日，12345政务服务便民热线受理群众诉求92261件次，日均13180件次。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、住房公积金、消费维权、工资发放、物业管理等方面的咨询和投诉。

(相关资料图)

一、热点咨询最新回应

1.2023年度社会保险已办理退休和离职的人员如何申请补调？

市人社局：2023年1-8月期间已办理退休和离职的，经职工和单位协商一致，由所在单位提供职工签字的补调申请于12月24日之前至市人社局服务窗口办理，逾期不再受理。

2.生育津贴“免申即享”是啥意思？

市医疗保障局：生育津贴“免申即享”是指按企业生育保险费费率缴费且在定点医疗机构进行生育医疗费用直接结算的参保女职工，无需提交申请，医保经办机构通过医保信息平台直接获取生育结算相关信息，核定生育津贴待遇，直接发放到该女职工的社会保障卡（金融账号）中，即生育津贴按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付。

按国家机关及全额拨款事业单位生育保险费费率缴费女职工在产假期间不享受生育津贴，工资福利仍由用人单位发放。

3.食盐储备充足，广大群众无需囤盐。

市盐业有限公司：近日，受日本核废水排放事件的影响，部分地区出现了食盐抢购风波。在此，安徽盐业敬告广大群众，我省食盐储备充足，产能稳定，完全可以保障全省食盐供应，广大群众不需要囤盐。截止8月23日，安徽盐业全省食盐库存7.27万吨，能满足全省4个月食盐使用的需求，配送网络覆盖全省所有行政区域，可随时进行调配运送。安徽省食盐主要产自安徽省定远盐矿，由央企中盐股份所属相关企业组织生产，每天小包装食盐产能1500吨，产能稳定，所产食盐为内陆井矿盐，不会受日本核废水排放影响。

二、典型事例选登

1.细说转学政策

市民来电：

学生家长方女士来电咨询，从高新区杨林小学转学至庐阳区长江路第二小学橡树湾校区政策？

办理情况：

庐阳区教体局基教科工作人员答复，转学一般按学年办理，建议方女士到计划转学的学校咨询，按照学校要求进行转学生的登记和审核。在符合招生政策的前提下，如学校学额空缺，由学校安排正常入学。如学额已满，由教育局统筹安排入学，家长8月下旬、开学前前往学校咨询登记。

2.如何办理货车超限临时牌照

市民来电：

货车车主张先生来电咨询，办理超限车临时牌照需要哪些资料？

办理情况：

市公安局交警支队车管所答复，根据《机动车登记规定》（公安部令第164号）第四十七条，因轴荷、总质量、外廓尺寸超出国家标准不予办理注册登记的特型机动车，机动车所有人申领临时行驶号牌应当提交以下证明、凭证：一、机动车所有人的身份证明；机动车交通事故责任强制保险凭证；机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证。二、根据机动车业务工作规范及超限车临牌核发相关要求，属于轴荷、总质量、外廓尺寸超出国家标准的特型机动车的，还应当审查合格证明或者进口凭证。车管所在办理超限车临牌业务时，对机动车所有人提交证明、凭证的真实性、有效性存在疑问时，宜启动嫌疑调查程序，核查实车技术参数与机动车整车出厂合格证明的一致性。

3.严控噪音扩散 维护居民环境

市民来电：

市民崔先生来电，反映金寨路高架姚公庙段（金寨路与祁门路交口），每天凌晨4:30开始施工噪音扰民，严重影响生活，希望相关部门尽快处理。

办理情况：

市重点局接到投诉后，工作人员迅速前往现场核实，反映属实。目前金寨路与祁门路交口附近正在进行桥梁施工，工作人员现场已要求施工单位调整施工工序，做好噪音管控，减少噪音源，并积极采取降噪措施,减少不必要的噪音扩散,尽量为周边居民提供良好的生产生活环境。后期，市重点局继续督查施工单位严格落实各项降噪措施，施工过程中给居民带来的不便，敬请体谅。

来源：市长热线办公室

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